Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) является официальным документом, определяющим порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 24demontaj.ru (далее — Сайт).

Данная Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями от 24.06.2025 № 156-ФЗ);
• Требованиями Роскомнадзора к обработке персональных данных;
• Общепринятыми международными стандартами защиты информации.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, покиньте Сайт.

2. Какие данные мы собираем

Для предоставления наших услуг и качественного обслуживания мы можем запрашивать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1. Контактные данные

• Имя — для персонализированного обращения;
• Номер телефона — для связи с вами и уточнения деталей заказа;
• Адрес электронной почты — для отправки коммерческих предложений и документов.

2.2. Информация о заказе

• Адрес объекта — для выезда на осмотр и выполнения работ;
• Тип услуги — для правильного расчёта стоимости;
• Дополнительные пожелания — для учёта всех требований клиента.

2.3. Технические данные

• IP-адрес — для анализа посещаемости и обеспечения безопасности;
• Тип браузера и версия — для корректного отображения Сайта;
• Данные cookie — для улучшения пользовательского опыта (подробнее в разделе 8);
• Информация об устройстве — для адаптации контента.

3. Цели обработки данных

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг — организация и проведение демонтажных работ, снос зданий, вывоз мусора;
• Связь с клиентом — консультации, уточнение деталей заказа, согласование времени выезда специалиста;
• Расчёт стоимости — подготовка коммерческого предложения и сметы на основе предоставленной информации;
• Улучшение качества — анализ обратной связи и пожеланий клиентов для повышения уровня сервиса;
• Информирование — отправка сообщений об акциях, специальных предложениях и новостях (только при наличии вашего отдельного согласия);
• Юридические обязательства — выполнение требований законодательства РФ, в том числе налогового и трудового.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании следующих правовых норм:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — основной закон, регулирующий обработку ПД в России;
• Ваше добровольное согласие, выраженное в форме:
  • Отметки в чекбоксе при заполнении форм на Сайте;
  • Подписания договора на оказание услуг;
  • Устного согласия, зафиксированного в телефонном разговоре.
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (ст. 6 152-ФЗ);
• Законные интересы Оператора, не нарушающие ваших прав и свобод.

5. Передача данных третьим лицам

Мы уважаем вашу приватность и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Возможные случаи передачи данных:

• Контрагенты — подрядные организации и транспортные компании, участвующие в исполнении вашего заказа (передаются только данные, необходимые для выполнения работ: адрес, контактный телефон);
• Государственные органы — по официальному запросу суда, прокуратуры, следственных органов или Роскомнадзора в установленном законом порядке;
• Сервисы аналитики — обезличенные данные для сбора статистики (Яндекс.Метрика), которые не позволяют идентифицировать вас как личность.

Все получатели персональных данных обязаны обеспечивать их конфиденциальность и использовать только в тех целях, для которых они были переданы.

6. Сроки хранения данных

Ваши персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но в любом случае не более 5 лет с момента последнего обращения.

Конкретные сроки хранения:

• Контактные данные — до момента отзыва согласия или истечения срока давности (3 года);
• Информация о заказах — в течение срока исковой давности (3 года) плюс период для архивного хранения;
• Технические данные и логи — до 1 года для анализа и обеспечения безопасности;
• Cookie — согласно срокам, указанным в разделе 8.4.

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете следующие права:

• Право на информацию — получать сведения о том, какие ваши данные хранятся у нас, как они обрабатываются и кому передаются;
• Право на уточнение — требовать исправления, дополнения или обновления ваших данных в случае их неполноты или неточности;
• Право на удаление — требовать удаления ваших данных (при отсутствии законных оснований для их хранения);
• Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных в любое время;
• Право на обжалование — подать жалобу в Роскомнадзор или в суд в случае нарушения ваших прав.

Для реализации любого из этих прав достаточно направить запрос на электронную почту bsk.denis@yandex.ru с пометкой «Запрос по персональным данным». Мы обязаны ответить на ваш запрос в течение 30 календарных дней.

8. Использование файлов cookie

8.1. Что такое cookie?

Cookie (куки, файлы cookie) — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении веб-сайтов. Они содержат информацию о ваших действиях на сайте и позволяют сайту «запоминать» вас и ваши предпочтения.

Cookie не являются вирусами, не содержат вредоносного кода и не могут получить доступ к вашим личным файлам. Они используются для улучшения работы сайта и повышения удобства пользователей.

8.2. Какие cookie мы используем

Наш сайт использует следующие типы файлов cookie:

Пояснение к типам cookie:

• Обязательные — обеспечивают базовую функциональность сайта. Они не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете отключить их в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.
• Функциональные — сохраняют ваши настройки (выбранный город, язык и т.д.), чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом.
• Аналитические — помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы популярны, чтобы мы могли улучшать контент и структуру.

8.3. Управление cookie

Вы можете управлять файлами cookie несколькими способами. Мы предлагаем максимально прозрачный и удобный контроль.

8.3.1. Управление через наш Cookie-баннер

При первом посещении сайта вы видите Cookie-баннер с выбором:

• «Принять все» — вы соглашаетесь на использование всех типов cookie;
• «Отклонить все» — мы сохраним только необходимые (обязательные) cookie;
• «Настроить» — вы можете выбрать, какие типы cookie разрешить (функциональные, аналитические и т.д.).

Вы можете изменить своё решение в любое время, нажав на иконку настроек cookie в нижней части экрана (после принятия решения она появляется в виде маленькой иконки ⚙️).

8.3.2. Управление через настройки браузера

Вы можете настроить ваш браузер так, чтобы он блокировал все файлы cookie или уведомлял вас об их установке. Вот инструкции для популярных браузеров:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайта → Файлы cookie → Управление файлами cookie
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Файлы cookie и данные сайтов → Управление данными
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
• Microsoft Edge: Настройки → Конфиденциальность, поиск и службы → Файлы cookie → Управление файлами cookie
• Opera: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie → Управление файлами cookie
• Яндекс.Браузер: Настройки → Конфиденциальность → Файлы cookie → Управление файлами cookie

8.3.3. Отключение аналитических сервисов

• Яндекс.Метрика: Вы можете отключить сбор данных, установив расширение для браузера «Кнопка отключения Яндекс.Метрики».
• Google Analytics: Вы можете установить дополнение для отключения Google Analytics.

8.4. Сроки хранения cookie

Срок хранения cookie зависит от их типа:

• Сессионные cookie — удаляются автоматически после закрытия браузера.
• Постоянные cookie — остаются на вашем устройстве до истечения срока их действия (указан в таблице выше) или до тех пор, пока вы не удалите их вручную.

9. Защита данных

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

Основные меры защиты:

• Шифрование данных — передача данных по протоколу HTTPS (SSL-сертификат);
• Ограничение доступа — доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники;
• Регулярный аудит — проверка систем безопасности и обновление программного обеспечения;
• Резервное копирование — защита от потери данных;
• Обучение персонала — все сотрудники ознакомлены с требованиями 152-ФЗ.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам любым удобным способом:

Мы стремимся оперативно отвечать на все запросы и решать любые вопросы, связанные с защитой ваших персональных данных.